亚新体育-雷沃海外服务工程蜕变升级 助推海外业务全面发展

雷沃海外办事工程演变进级 助推海外营业周全成长 www.6300.net 2020-10-28中国工程机械信息网

多年来，为顺应雷沃重工海外营业成长的整体节拍和要求，海外办事工作经由过程延续地立异和冲破，也履历了转型进级的演变进程，这也是海外营业得以稳健、快速成长的主要支持力。

最初，雷沃海外营业各系列产物维修手册都是通用版类型，内容简单，包容设置装备摆设单一，逐步没法知足市场需求。雷沃海外亚新体育办事人员经由过程研究标杆，并进修转化，慢慢搭建起搭建维修手册框架，并对内容尺度一一规范。办事部分放置专人负责调剂，由研究院、工艺、车间等多个部分协同，供给相干手艺数据，用时三个月，终究完成雷沃拖沓机TE系列维修手册的开辟工作，这是雷沃海外办事工程万里长征迈出的第一步。

随后，产物维修手册慢慢完美，从最初的200页拓展到400多页的内容，内容触及该系列全数设置装备摆设。维修手册将产物的拆卸与安装留意事项进行了具体介绍，特殊是在手册结构上，图片为主，文字为辅，做到了简练了然，清楚易懂。以此为尺度，其他各产物系列维修手册逐一问世。从此，雷沃海外办事工程又向前迈进一年夜步，慢慢搭建起了完美的产物维修手册系统。

跟着雷沃重工IT营业的进级，“办事工程撑持治理平台”（简称SES系统）开辟并投入利用。该系统是办事工程的开辟载体与发布平台，内容涵盖配件电子图册、维修手册、利用仿单三年夜类。今朝，雷沃重工海外营业有专职人员负责SES电子图册的开辟与更新，并负责新产物维修手册、维修视频、维修工装、培训课件和培训挂图的开辟。2019年10月份，雷沃重工海外营业商务会召开时代，办事工程开辟什物进行现场展现，宣扬结果杰出。跟着SES利用率的较着晋升，陆续有客户订购维修工装和维修手册。海外办事工程的传布结果有了较着起色。

最近几年来，基在海外办事“走向终端实行办事转型”的方针，雷沃海外办事工程也随之做出了庞大调剂。首要包括以下三个方面，一是维修手册由本来的“通用版系列模式”改变为“模块化开辟模式”，实现了一车一手册，最年夜化地知足了客户的个性化需求；二是丰硕了维修视频，将原本的单一视频，更多地添加动画殊效，有用改良了用户体验；三是将上百页的PPT培训课件转化为VR展现结果，360度全景模式，吸引学员的眼球，改良了产物质量和办事结果。

基在这三项调剂，近两年，雷沃办事工程营业获得了很多功效。完成产物维修手册模块化的开辟，解决手册内容更新不和时问题；SES电子图册实现版本间矫捷切换，解决图册断点困难；产物培训要点以VR情势展现，冲破VR全景局限利用；视频建造添加动画结果，冲破视频开辟瓶颈；新开辟150多种办事手艺资料，可供客户在线、长途查询等等。另外，雷沃海外办事部分还开辟了3058种配件手艺资料，实现5台以上发卖产物电子图册全笼盖。

正确和完美的手艺资料、便捷的查询体例，都有用晋升了雷沃海外终端办事的竞争力。相信跟着雷沃海外办事工程的逐年立异和冲破，全球用户的办事体验也将获得逐步地改良和最年夜水平地知足。

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